Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme společnost Kratas Pro s.r.o., se sídlem Petržílkova 2583/15, Stodůlky, 158 00 Praha 5, IČO: 23695340, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 431005.

Provozujeme internetový obchod na webových stránkách kratas.cz.

Pro provoz našeho e-shopu, poskytování služeb, vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Správce osobních údajů:
Kratas Pro s.r.o.
IČO: 23695340
Petržílkova 2583/15
Stodůlky, 158 00 Praha 5
E-mail: info@kratas.cz

I. Zpracování osobních údajů

A. Kontaktní formulář a komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme osobní údaje, které nám sami sdělíte.

Typicky se může jednat zejména o:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
obsah Vaší zprávy a související komunikaci,
případně další údaje, které nám dobrovolně sdělíte.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje používáme k vyřízení Vašeho dotazu, poptávky, žádosti o spolupráci nebo jiné komunikace.

Na základě jakého právního důvodu?

Pokud se komunikace týká uzavření smlouvy nebo kroků před jejím uzavřením, zpracování probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

V ostatních případech můžeme údaje zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména za účelem vyřízení běžné komunikace, ochrany našich práv a vedení obchodních vztahů.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Pokud na komunikaci nenaváže objednávka nebo jiný smluvní vztah, údaje zpravidla uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud není delší uchování nezbytné pro ochranu našich práv nebo splnění právní povinnosti.

B. Objednávky a nákup na e-shopu

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme údaje potřebné k jejímu přijetí, vyřízení, zaplacení a doručení.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednaném zboží,
údaje o zvoleném způsobu dopravy a platby,
údaje o provedené platbě,
údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo zákaznickou podporou,
případně IČO, DIČ, obchodní firmu a další fakturační údaje, pokud nakupujete jako podnikatel.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje potřebujeme především proto, abychom mohli splnit kupní smlouvu, zpracovat Vaši objednávku, přijmout platbu, doručit zboží a komunikovat s Vámi ohledně objednávky.

Některé údaje musíme dále uchovávat za účelem plnění účetních, daňových, reklamačních a dalších zákonných povinností.

Na základě jakého právního důvodu?

Zpracování probíhá zejména na základě:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností,
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně a případném vymáhání právních nároků.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje potřebné pro vyřízení objednávky zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.

Účetní, daňové a jiné dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, v některých případech až 10 let.

C. Uživatelský účet

Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje, které zadáte při registraci a následném používání účtu.

Údaje zpracováváme za účelem provozu zákaznického účtu, ukládání údajů potřebných pro objednávky a zobrazování historie objednávek a dalších funkcí poskytovaných prostřednictvím účtu.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření na Vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje spojené s účtem zpracováváme po dobu existence účtu a následně po dobu, po kterou jsme povinni nebo oprávněni uchovávat související údaje podle právních předpisů.

D. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme Vám na základě Vašeho souhlasu zasílat obchodní sdělení na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Pokud jste u nás již nakoupili a při nákupu jste možnost zasílání obchodních sdělení neodmítli, můžeme Vám v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit pomocí odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo prostřednictvím e-mailu info@kratas.cz.

Pokud je zasílání založeno na Vašem souhlasu, zpracováváme údaje do jeho odvolání. U obchodních sdělení zasílaných stávajícím zákazníkům zpracováváme kontaktní údaje do Vašeho odmítnutí zasílání nebo do doby, kdy již neexistuje přiměřený důvod k jejich dalšímu využívání pro tento účel.

II. Kdo se může k osobním údajům dostat?

Osobní údaje primárně zpracováváme My. Pro provoz e-shopu však využíváme také služby dalších společností a osob, které nám poskytují technické, logistické, platební, účetní nebo marketingové služby.

Mezi tyto příjemce nebo zpracovatele mohou patřit zejména:

Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675 – provozovatel e-shopové platformy,
dopravci a provozovatelé výdejních míst nebo boxů, které si zvolíte při objednávce,
poskytovatelé platebních bran, banky a další poskytovatelé platebních služeb podle Vámi zvolené platební metody,
poskytovatelé účetních, daňových a administrativních služeb,
poskytovatelé e-mailingových a komunikačních služeb, pokud jejich služby využíváme,
poskytovatelé hostingu, IT, zabezpečení a dalších technických služeb,
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud jste s jejich použitím udělili souhlas,
orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje předat na základě právních předpisů.

Jednotlivým partnerům předáváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění příslušného účelu.

Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného odpovídajícího právního mechanismu.

III. Další informace o zpracování

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

E-mail: info@kratas.cz
Telefon: +420 725 346 419

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by vůči Vám mělo právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Pokud nám udělíte souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, může v omezeném rozsahu docházet k vyhodnocování Vaší aktivity na webu a vytváření marketingových nebo zájmových profilů prostřednictvím nástrojů třetích stran. Takové zpracování probíhá pouze v rozsahu odpovídajícím Vašemu nastavení souhlasu.

IV. Cookies

Na webových stránkách používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Mohou sloužit například k zajištění správného fungování e-shopu, zapamatování Vašich nastavení, měření návštěvnosti nebo marketingovým účelům.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro správné fungování webových stránek a e-shopu. Umožňují například fungování nákupního košíku, přihlášení do zákaznického účtu, zabezpečení webu a další základní funkce.

Tyto cookies používáme bez Vašeho souhlasu, protože jsou nezbytné k poskytování služby, kterou prostřednictvím webových stránek požadujete.

Analytické a statistické cookies

Analytické cookies nám umožňují měřit návštěvnost a získávat informace o tom, jak návštěvníci web používají. Pomáhají nám například zjistit, které části webu jsou nejnavštěvovanější a jak lze e-shop dále zlepšovat.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány k měření účinnosti reklamy, vytváření publik pro reklamní kampaně a zobrazování relevantnější reklamy na jiných webových stránkách a platformách.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Nastavení cookies

Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty zvolit, které volitelné kategorie cookies povolíte.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost používat základní funkce našeho e-shopu.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatele, účel a dobu platnosti naleznete přímo v nastavení cookies na našem webu. Tento způsob umožňuje udržovat seznam aktuální i při změnách používaných technologií.

V. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména následující práva:

právo získat informace o zpracování Vašich osobních údajů,
právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
právo na výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo nebýt za stanovených podmínek předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu info@kratas.cz.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

VI. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

VII. Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme průběžně měnit, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách kratas.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 29. 8. 2026.