Laboratorní výsledek má pro nás větší hodnotu než deset superlativů v produktovém popisu. Proto chceme tam, kde je to možné, stavět na konkrétních parametrech, dokumentaci a ověřitelných informacích.
Produktový popis může napsat kdokoliv. Laboratorní protokol už ne.
Právě v tom vidíme zásadní rozdíl mezi marketingovým tvrzením a informací, kterou lze skutečně ověřit. Výrazy jako „prémiová kvalita“, „nejvyšší čistota“ nebo „pečlivě vybráno“ mohou znít dobře, ale pokud za nimi nestojí žádný konkrétní údaj, mají pro zákazníka omezenou hodnotu.
Chceme ukazovat konkrétní data
U produktů, ke kterým máme relevantní laboratorní dokumentaci, ji chceme postupně zpřístupňovat přímo zákazníkům.
Ne jako obrázek razítka nebo marketingovou ikonu. Jako skutečný dokument, který je možné otevřít a přečíst.
Zajímají nás zejména údaje jako:
- identifikace analyzovaného vzorku,
- použitá analytická metoda,
- naměřené složení nebo čistota,
- datum provedení analýzy,
- laboratoř nebo subjekt provádějící analýzu,
- případné další provedené kontroly.
Právě proto jsme na Kratas.cz vytvořili samostatnou sekci laboratorních testů, ve které chceme dostupné dokumenty shromažďovat na jednom místě.
Jeden test není univerzální razítko
Současně nechceme laboratorní výsledky prezentovat způsobem, který by říkal více, než ve skutečnosti dokazují.
Analýza konkrétního vzorku vypovídá především o konkrétním analyzovaném vzorku. Dodavatelé, výrobní procesy nebo jednotlivé šarže se mohou v čase měnit. Stejně tak se mohou lišit použité analytické metody a rozsah jednotlivých testů.
Pokud tedy dokument potvrzuje určitou vlastnost konkrétního vzorku, chceme říkat právě to – a nic navíc.
Proč to podle nás bude stále důležitější
Celý trh se postupně profesionalizuje. Zákazníci mají větší přístup k informacím, jednodušeji porovnávají jednotlivé nabídky a stále častěji se zajímají nejen o cenu nebo obal produktu, ale také o data, která za ním stojí.
To podle nás vytváří zdravý tlak na obchodníky i dodavatele.
Pokud lze nějaké důležité tvrzení podložit konkrétním výsledkem, je to podle nás lepší než požadovat po zákazníkovi, aby jednoduše věřil tomu, co jsme napsali do popisu.
Co znamená Quality Lab Standard
Quality Lab Standard je náš vlastní princip, nikoliv certifikace vydaná třetí stranou.
Vyjadřuje jednoduchý směr, kterým chceme Kratas rozvíjet: méně nepodložených tvrzení, více konkrétních informací a větší dostupnost dokumentace.
Nevěříme, že laboratorní test dokáže odpovědět na každou otázku. Věříme ale, že pokud relevantní data existují, zákazník by k nim měl mít přístup.